The Faceless, Contactless & ONLINE eKhata System of Bengaluru City
What was broken in the traditional manual Khata System in the BBMP
• Every citizen had to visit the ARO offices to get their Khatas & for mutations
• The approvals were based on this local interaction with NIL oversight by senior officers
& system as the documents and records were manually examined.
• Middlemen collected moneys from the innocent citizens and managed the officials and
corruption was rampant.
• Citizen was at the mercy of the officials and the middlemen.
Faceless, Contactless & Online eKhata System – A Revolution
• All Bengaluru City Khatas (more than 25 Lakh) placed online at
https://BBMPeAasthi.karnataka.gov.in for citizens to access anytime & anywhere
• Citizen may apply for his/her Final eKhata ONLINE himself or through Bengaluru One
Centers.
• NO CITIZEN IS EXPECTED TO VISIT THE ARO or ANY LOCAL OFFICES. This breeds
corruption and causes citizen harassment.
• Citizen can see his Khata application status ONLINE at
• Final eKhata Status =
https://bbmpeaasthi.karnataka.gov.in/citizen_core/Final_eKhatha_Status_based_
on_ePID
• New Khata Status =
https://bbmpeaasthi.karnataka.gov.in/citizen_core/NewEkhataStatus
• The FIFO (First-In-First-Out) and automatic approval/processing has been enabled so
each and every citizen application gets processed in the chronology it is received.
• Further everyday Special Commissioner (Revenue) GBA, Additional Commissioners of
City Corporations, Joint Commissioners of Zones review each of the 64 ARO offices and
ensure that citizen applications are disposed without delay.
• Final eKhata applications are therefore disposed within 2-3 days on average. Only the
applications requiring mutations, corrections and facing objections require more time.
• Contact dedicated eKhata HELPLINE – 94806 83695 for any e-Khata grievance.
• eKhata System HAS WON THE NATIONAL E-GOV AWARD (GOLD) 2025 BY THE
GOVERNMENT OF INDIA which is a testament to its transformative positive impact on
the citizens.
Why Faceless, Contactless & Online eKhata
• An ARO or Case worker only needs to see the property documents to approve the Final
eKhata or New Khata. There is no need for Citizens to meet them as documents are
available online. This only causes harassment of citizens and breeds corruption.
• The IT System allots citizen application to officials and the officers outside the sub-
division where the application arose, in such a manner that citizen applications are
equally distributed to all officials and officers thereby equally spreading the workload
within the City Corporation.• The anonymity of the Case Worker and ARO and other officers ensures that none can
contact them nor they can contact anyone.
• Middlemen used to collect moneys from citizens by misguiding them with promises to
get their eKhata which has now stopped in this system.
Benefits of the Faceless, Contactless & Online e-Khata System
• 25-Lakh eKhatas Online with Anytime & Anywhere access to the Citizens
• Integration with KAVERI and automatic mutations
• Automatic updation of Property Tax records, BESCOM ownership.
• Elimination of middlemen: Minimizes corruption and prevents exploitation by agents
or intermediaries. Prevents officer–middlemen collusion.
• Balances workload: Ensures uniform distribution of applications to all available
officers otherwise there are ARO offices with nil or very low work and other offices
where hundreds of citizen applications are received daily and kept pending.
Transparency and accountability: Real-time digital updates and centralized records ensure every transaction is traceable.
It is the commitment of the GBA and the City Corporations that every citizen Final ekhata application will be promptly disposed within 7-days and in case of New Khata within 60-days (as New Khata requires field visit and verification). The Final eKhata applications requiring mutations, corrections or under dispute requiring hearing shall be disposed within 1-month.
Please, it is a request to all citizens to join hands with the GBA and the 5-City Corporations and apply online and get their Final eKhatas and the New Khatas without meeting anyone in the GBA or the City Corporations.
Munish Moudgil,
Special Commissioner (Revenue & IT), GBA
ಫೇಸ್ಲೆಸ್, ಸಂಪರ್ಕರಹಿತ, ಆನ್ಲೈನ್ ಇ–ಖಾತಾ
ಬೆಂಗಳೂರು: ಪಾಲಿಕೆಗಳ ಅಧಿಕಾರಿಗಳನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡದೆ, ‘ಫೇಸ್ಲೆಸ್, ಸಂಪರ್ಕರಹಿತ, ಆನ್ಲೈನ್ ಇ–ಖಾತಾ’ ಪಡೆಯುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಜಿಬಿಎ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಲ್ಲಿ ಜಾರಿಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕಂದಾಯ ವಿಭಾಗದ ವಿಶೇಷ ಆಯುಕ್ತ ಮುನೀಶ್ ಮೌದ್ಗಿಲ್ ತಿಳಿಸಿದರು.
‘ಅಂತಿಮ ಇ-ಖಾತಾ ಅಥವಾ ಹೊಸ ಖಾತಾವನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸಲು ಸಹಾಯಕ ಕಂದಾಯ ಅಧಿಕಾರಿ (ಎಆರ್ಒ) ಅಥವಾ ಕೇಸ್ ವರ್ಕರ್ ಆಸ್ತಿ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ನೋಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ದಾಖಲೆಗಳು ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವುದರಿಂದ ನಾಗರಿಕರು ಅವರನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಇದರಿಂದ ನಾಗರಿಕರಿಗೆ ಆಗುತ್ತಿದ್ದ ಕಿರುಕುಳ ತಪ್ಪುತ್ತದೆ, ಭ್ರಷ್ಟಾಚಾರ ಇಲ್ಲದಂತಾಗುತ್ತದೆ’ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
‘ಮಾಹಿತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ನಾಗರಿಕರು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ಉಪ ವಿಭಾಗದ ಹೊರಗಿನ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ಹಂಚಿಕೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಅರ್ಜಿಗಳನ್ನು ಎಲ್ಲಾ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ಸಮಾನವಾಗಿ ವಿತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇದರಿಂದಾಗಿ ನಗರ ಪಾಲಿಕೆಯೊಳಗೆ ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಕೆಲಸದ ಹೊರೆ ಸಮಾನವಾಗಿ ಹಂಚಿಕೆಯಾಗುತ್ತದೆ. ಮಧ್ಯವರ್ತಿಗಳು ಇ-ಖಾತಾ ಕೊಡಿಸುವುದಾಗಿ ನಾಗರಿಕರಿಂದ ಹಣವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತಿದ್ದರು. ಅದೂ ಈ ಹೊಸ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಿಂದ ನಿಂತುಹೋಗಿದೆ’ ಎಂದು ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಿದರು.
‘ಹಳೆಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ನಾಗರಿಕರು ತಮ್ಮ ಖಾತಾ ಪಡೆಯಲು ಮತ್ತು ವರ್ಗಾವಣೆಗೆ ಎಆರ್ಒ ಕಚೇರಿಗಳಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಬೇಕಾಗಿತ್ತು. ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಭೌತಿಕವಾಗಿ ಸ್ಥಳೀಯವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು. ಮಧ್ಯವರ್
‘ಇ-ಖಾತಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಕೇಂದ್ರ ಸರ್ಕಾರದಿಂದ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಇ-ಗಾವರ್ನೆನ್ಸ್ ಪ್ರಶಸ್ತಿ (ಚಿನ್ನ)– 2025 ಅನ್ನು ಗೆದ್ದಿದೆ. ಇ–ಖಾತಾ ಆನ್ಲೈನ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಕಾವೇರಿ ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಏಕೀಕರಣ ಹೊಂದಿದೆ. ಇ-ಖಾತಾದಲ್ಲಾಗುವ ಬದಲಾವಣೆಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಆಸ್ತಿ ತೆರಿಗೆ ದಾಖಲೆಗಳು ಮತ್ತು ಬೆಸ್ಕಾಂ ಮಾಲೀಕತ್ವದಲ್ಲಿ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಬದಲಾವಣೆಗಳಾಗುತ್ತವೆ. ಭ್ರಷ್ಟಾಚಾರವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟರು ಅಥವಾ ಮಧ್ಯವರ್ತಿಗಳ ಶೋಷಣೆಯನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತದೆ. ಅಧಿಕಾರಿ-ಮಧ್ಯವರ್ತಿಗಳ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನೂ ಮುರಿಯುತ್ತದೆ’ ಎಂದು ಮುನೀಶ್ ಮೌದ್ಗಿಲ್ ವಿವರಿಸಿದರು.
ಅಂತಿಮ ಇಖಾತಾ ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ಏಳು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಹೊಸ ಖಾತಾ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ 60 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ (ಹೊಸ ಖಾತಾಗೆ ಕ್ಷೇತ್ರ ಭೇಟಿ ಮತ್ತು ಪರಿಶೀಲನೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವುದರಿಂದ) ವಿಲೇವಾರಿ ಮಾಡುವುದು ಜಿಬಿಎ ಮತ್ತು ನಗರ ಪಾಲಿಕೆಗಳ ಬದ್ಧತೆಯಾಗಿದೆ. ಖಾತಾ ಬದಲಾವಣೆಗಳು, ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳು ಅಥವಾ ವಿಚಾರಣೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ವಿವಾದದ ಅಂತಿಮ ಇ-ಖಾತಾ ಅರ್ಜಿಗಳನ್ನು ಒಂದು ತಿಂಗಳೊಳಗೆ ವಿಲೇವಾರಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ತಿಳಿಸಿದರು.
* ಬೆಂಗಳೂರು ನಗರದ ಎಲ್ಲ ಖಾತಾಗಳನ್ನು (25 ಲಕ್ಷಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು) https://BBMPeAasthi.karnataka.
* ನಾಗರಿಕರು ಅಂತಿಮ ಇ–ಖಾತಾಗೆ ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಸ್ವತಃ ಅಥವಾ ಬೆಂಗಳೂರು ಒನ್ ಕೇಂದ್ರಗಳ ಮೂಲಕ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.
* ಯಾವುದೇ ನಾಗರಿಕರು, ಎಆರ್ಒ ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಸ್ಥಳೀಯ ಕಚೇರಿಗಳಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುವಂತಿಲ್ಲ.
* ನಾಗರಿಕರು ಖಾತಾ ಅರ್ಜಿಯ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ನೋಡಬಹುದು
* https://bbmpeaasthi.
* https://bbmpeaasthi.
*ಎಫ್ಐಎಫ್ಒ (ಮೊದಲು-ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಅರ್ಜಿ- ಮೊದಲು-ವಿಲೇವಾರಿ) ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಅನುಮೋದನೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿದೆ.
* ಜಿಬಿಎ ಕಂದಾಯ ವಿಭಾಗದ ವಿಶೇಷ ಆಯುಕ್ತರು, ನಗರ ಪಾಲಿಕೆಗಳ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಆಯುಕ್ತರು, ವಲಯಗಳ ಜಂಟಿ ಆಯುಕ್ತರು, ಪ್ರತಿದಿನ 64 ಎಆರ್ಒಗಳ ಕಚೇರಿಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ. ವಿಳಂಬವಿಲ್ಲದೆ ವಿಲೇವಾರಿಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.
* ಅಂತಿಮ ಇ-ಖಾತಾ ಅರ್ಜಿಗಳನ್ನು ಸರಾಸರಿ ಮೂರು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ವಿಲೇವಾರಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಖಾತಾ ಬದಲಾವಣೆಗಳು, ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳು ಮತ್ತು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳ ಅರ್ಜಿಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
* ಇ-ಖಾತಾ ದೂರುಗಳಿಗಾಗಿ ನಾಗರಿಕರು ಇ-ಖಾತಾ ಸಹಾಯವಾಣಿ - 9480683695 ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.
ವಿಶೇಷ ಆಯುಕ್ತರಿಂದ ಒತ್ತಡ: ಸಂಘ
‘ಇ–ಖಾತಾ ತಂತ್ರಾಂಶದಲ್ಲಿ ಒಂದೇ ದಿನದಂದು ಹೊಸ ಖಾತಾ ಅರ್ಜಿ ಮತ್ತು ಇ-ಖಾತಾ ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ವಿಲೇವಾರಿ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಕಂದಾಯ ವಿಭಾಗದ ಆಯುಕ್ತರು ಒತ್ತಡ ಹೇರುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಇದರಿಂದ, ಕಂದಾಯ ವಿಭಾಗದ ಅಧಿಕಾರಿಗಳೀಗೆ ತಂತ್ರಾಂಶದಲ್ಲಿ ದಾಖಲೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಸಮಯ ಸಿಗುತ್ತಿಲ್ಲ’ ಎಂದು ಗ್ರೇಟರ್ ಬೆಂಗಳೂರು ಪ್ರಾಧಿಕಾರ-ಪಾಲಿಕೆಗಳ ಅಧಿಕಾರಿ ಮತ್ತು ನೌಕರರ ಕ್ಷೇಮಾಭಿವೃದ್ಧಿ ಸಂಘ ದೂರಿದೆ.
ಜಿಬಿಎ ಮುಖ್ಯ ಆಯುಕ್ತ ಮಹೇಶ್ವರರಾವ್ ಅವರಿಗೆ ಪತ್ರ ಬರೆದಿರುವ ಸಂಘದ ಅಧ್ಯಕ್ಷ ಎ.ಅಮೃತ್ರಾಜ್ಬ, ‘ಕಂದಾಯ ವಿಭಾಗದ ವಿಶೇಷ ಆಯುಕ್ತರ ಒತ್ತಡದಿಂದ ದಾಖಲೆಗಳ ಪರಿಶೀಲನೆಯಾಗದೆ, ನ್ಯಾಯಾಲಯದಲ್ಲಿ ದಾವೆ ಕಂಡುಬಂದಲ್ಲಿ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಅಲೆಯಬೇಕಿದೆ. ಪ್ರತಿ ಲಾಗಿನ್ನಲ್ಲಿ ಏಳು ದಿನ ಸಮಯ ನಿಗದಪಡಿಸಬೇಕು. ಮ್ಯುಟೇಷನ್ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಅರ್ಜಿಗಳ ವಿಲೇಗೆ ಕೆಲ ಗೊಂದಲಗಳಿವೆ. ತಂತ್ರಾಂಶದಲ್ಲಿ ಸ್ಥಳ ಪರಿಶೀಲನೆಗೆ ಕಾಲಾವಕಾಶ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿಲ್ಲ. ಇದರಿಂದ, ಸ್ಥಳ ಪರಿಶೀಲನೆ ಮಾಡದಿದ್ದರೆ ಆ ಸ್ಥಳದ ವಿಸ್ತೀರ್ಣ, ಮಾಲೀಕತ್ವ, ನ್ಯಾಯಾಲಯದ ಕೇಸ್ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ತಿಳಿಯುವುದಿಲ್ಲ. ಅಂತಹ ಸ್ವತ್ತಿಗೆ ಮ್ಯುಟೇಷನ್ ಇ-ಆಸ್ತಿವಾದಲ್ಲಿ ಮುಂದೆ ಯಾರಾದರೂ ನ್ಯಾಯಾಲಯದಲ್ಲಿ ಕೇಸ್ ಹಾಕಿದರೆ ನಾವು ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಲ್ಲ’ ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
‘ಇ-ಆಸ್ತಿ ತಂತ್ರಾಂಶದ ರೌಂಡ್ ರಾಬಿನ್ ಸಿಸ್ಟಂ ಪದ್ಧತಿ ರದ್ದುಪಡಿಸಬೇಕು. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ತಂಟೆ, ತಕರಾರುವಾದರೆ ಸಕ್ಷಮ ಪ್ರಾಧಿಕಾರದ ಅಧಿಕಾರಿಗಳನ್ನೇ ಹೊಣೆಯಾಗಿಸಬೇಕು. ಈ ಬಗ್ಗೆ ಸುತ್ತೋಲೆ ಹೊರಡಿಸಬೇಕು’ ಎಂದು ಆಗ್ರಹಿಸಿದ್ದಾರೆ.
‘ನಾಗರಿಕರ ಅರ್ಜಿ ಬೇರೆ ಎಆರ್ಒ, ಆರ್ಒ ಕಚೇರಿಗಳಿಗೆ ಹೋಗುವುದರಿಂದ ಸಾಕಷ್ಟು ಟೀಕೆಗಳು ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಂದಲೇ ಬರುತ್ತಿವೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಆಯಾ ಅಧಿಕಾರಿಗಳ ಲಾಗಿನ್ನಲ್ಲೇ ಖಾತಾ ಅರ್ಜಿಗಳ ಇತ್ಯರ್ಥಕ್ಕೆ ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡಬೇಕು’ ಎಂದು ಮನವಿ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ.
ನಾಗರಿಕರ ಪರದಾಟ
‘ಪದ್ಮನಾಭನಗರ ಎಆರ್ಒ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯ ಫ್ಲ್ಯಾಟ್ನ ಇ–ಖಾತಾ ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ವಿಲ್ಸನ್ ಗಾರ್ಡನ್ ಕಚೇರಿಯವರು ಪರಿಶೀಲನೆ ನಡೆಸಿ, ಈಗಾಗಲೇ ಖಾತೆ ಪಡೆದಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಹೇಳಿ ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ‘ರಿಜೆಕ್ಟ್’ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ಖಾತಾ ಪಡೆದಿದ್ದರೆ ನಾವು ಏಕೆ ಅರ್ಜಿ ಹಾಕುತ್ತೇವೆ. ಎಲ್ಲವೂ ಆನ್ಲೈನ್ ಅನ್ನುತ್ತಾರೆ. ದಾಖಲೆಗಳನ್ನೆಲ್ಲ ನೀಡಿದರೂ ಏಕೆ ಪರಿಶೀಲನೆ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ. ನಮ್ಮ ಫ್ಲ್ಯಾಟ್ಗೆ ಯಾರೂ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ಪರಿಶೀಲನೆ ನಡೆಸದೆ, ‘ರಿಜೆಕ್ಟ್’ ಮಾಡುವುದು ಎಷ್ಟು ಸರಿ’ ಎಂದು ನಾಗರಿಕರೊಬ್ಬರು ಪ್ರಶ್ನಿಸಿದರು.
‘ನಮ್ಮದೇ ಅಪಾರ್ಟ್ಮೆಂಟ್ ಎರಡು ಫ್ಲ್ಯಾಟ್ನವರಿಗೆ ಇ–ಖಾತಾ ಸಿಕ್ಕಿದೆ. ಇನ್ನೂ ಮೂವರ ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ರಿಜೆಕ್ಟ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ಪದ್ಮನಾಭನಗರ ಎಆರ್ಒ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ಕೇಳಿದರೆ ನಾವು ಮಾಡಿಲ್ಲ, ಯಾರು ಮಾಡಿದ್ದಾರೋ ಅವನ್ನು ಕೇಳಿ ಎನ್ನುತ್ತಾರೆ. ನಾವು ಯಾವ ಕಚೇರಿಯನ್ನು ಹುಡುಕಿಕೊಂಡು ಹೋಗೋದು? ದೂರು ನೀಡಿದ್ದರೂ ಪ್ರಯೋಜನವಾಗಿಲ್ಲ’ ಎಂದು ದೂರಿದರು.
No comments:
Post a Comment